Contacter Free.fr viaTwitter, C’est pratique…

free TwitterNouvelle expérience, nouveau service, contacter son opérateur via les réseaux sociaux, c’est pratique et très rapide. L’un de mes billets « Comment contacter free.fr par mail«  est encore très consulté à ce jour. On va le compléter.

Cette fois, je vais partager ma nouvelle expérience: Comment contacter free.fr via Twitter. Depuis quelques temps, ma freebox m’affichait (au démarrage) le message suivant: Erreur débit, Débit insuffisant. Solution: Redémarrage en « mode secours »

Contacter free.fr par téléphone? Via Mail? Plus simple, les contacter via Twitter. Pour cela, il vous faut: 1. – Un compte twitter , 2. – S’abonner (suivre) le compte Twitter « Assistance technique » de free: @LaLigneDeFree

Et, J’ai été très vite contacté par @LaLigneDeFree via twitter, à la mi journée, qui m’a demandé de continuer la conversation en DM (Direct Message, privé). Quelques extraits de cette conversation salvatrice. J’expose mon problème via DM, puis…

Twitter Free.fr 4
Free.fr sur Twitter5

Si c’est gratuit, je veux bien. Formalités d’usage, adresse,etc…

Twitter Free.fr5

Free.fr me contacte chez moi (sur le fixe), puis, SMS de confirmation du RDV pour un passage dans l’après midi. 24heures d’avance? Mercredi après midi, c’est possible, Maman est en RTT…

Free.fr sur Twitter2

Surprise, à 15h16, c’était plié. Le technicien free.fr était à domicile. Constat: Problème de bas débit France télécom (2Mega seulement ) Réglage, passage à 4, problème réglé!. Puis, free se propose de contacter FT pour gonfler encore un peu plus ce débit (8Mega) pour respecter la norme contractuelle. Cool.

Free.fr sur Twitter, c’est simple, vite et bien. J’édite ce billet pour dire: 1. Ça marche, 2. Vous n’aurez pas forcément la même rapidité que moi, 3. Que les SAV de demain prendront d’autres formes, nos SAV vont peut être disparaitre pour de nouveaux services dans un environnement réseau-connecté. L’absence de point de vente semble ne pas être un frein pour un service-client efficace…

Compte à suivre: @LaLigneDeFree

Publicités

FreeBox HD Player et iPhone: Partagez votre musique…

Si vous avez un iPhone comme Sylvie ou Marie, si vous avez reçu un iPad sous le sapin comme Nicolas et, si en plus vous avez Free.fr comme fournisseur d’accès Internet avec la nouvelle FreeBox Server HD (V6), alors votre soirée du réveillon de nouvel an va prendre une dimension nouvelle…

J’ai découvert qu’on pouvait partager la musique de son iMachin (iPhone, iPad) avec les autres convives via la FreeBox HD Server. J’aime la musique de ZAZ et j’ai voulu partager son concert live (vidéo sur Europe1). En mode lecture, j’ai appuyé sur l’icône ci-dessous…

L’icône à droite (AirPlay) est magique, on appuie dessus. Trois options

1. iPhone. Sans intérêt, tout le monde connaît.

2. Freebox Server. C’est l’option pour partager sa musique sur les sorties audio de la boite qui affiche l’heure (celle sur laquelle, on branche le téléphone etc…) La voici

3 . Freebox Player. Mon préféré

Comme son nom l’indique, c’est un Pure Player (audio). Le choix de cette option permet la sortie audio de votre musique directement sur votre téléviseur!!! Le son est de meilleur qualité, c’est celui de votre téléviseur ou de votre équipement home-cinéma…

Conseil: Revenir sur le menu principal de la FreeBox –Ma Musique– pour en profiter pleinement sans l’interférence de la chaine télé en cours. Ce serait bête.

Voila. Pour le soir du réveillon avec Juju avec la technologie AirPlay 😉

PS: Si vous n’avez ni iPhone, ni iPad, ni iMachin, paratgez quand même ce billet sur vos réseaux sociaux (voir bouton ci dessous). Si ça se trouve, parmi vos ami(e)s…